Социальную сеть используют для общения и выполнения более важных операций. Возникновение любых неполадок, может серьезно отразиться на деятельности пользователя. Служба поддержки Вконтакте позволяет решить проблемы, с которыми человек не в состоянии справиться самостоятельно.
Написать в службу поддержки со страницы
Писать в техподдержку рекомендуется непосредственно со активного аккаунта. Открываем меню на верхней панели и выбираем строку «Помощь».
На открывшейся странице наблюдаем перечень вопросов, разделенный по группам. Выбираем необходимый.
При отсутствии необходимого решения переходим vk.com/support и задаем вопрос непосредственно службе поддержки.
Оформлять запрос следует максимально подробно, чтобы агенты центра помощи точно ответили. Рекомендуется прилагать фотографии, для уточнения непонятных деталей. Связаться с администраторами напрямую невозможно.
Техническая поддержка ответит в самые короткие сроки. Как правило решение проблемы с сайтом находится в течение суток.
Написать на электронную почту
При отсутствии доступа к аккаунту, задать вопрос бесплатно разрешено через почтовый ящик. Для этого необходимо отправить письмо с описанием неполадок на емейл support@vk.com. Написать письмо с телефона не менее просто, чем с ПК.
Электронная почта, с которой оформлялся запрос, должна быть активна, так как ответ придет именно на нее.
Обратите внимание! Ответ на запрос приходит в течение 3-4 рабочих дней. Чем более детально расписана проблема, тем больше шансов, что центр помощи даст полный ответ с первого раза.
Позвонить
Как позвонить администраторам ВК? Горячая линия для оказания помощи пользователям Вконтакте отсутствует. На просторах интернета можно найти различные контактные данные, предназначенные для обращения с коммерческими предложениями, но помощь в решении вопросов там не оказывают.
Важно! Телефон поддержки не существовал и в разработках не предвидится, поэтому не стоит доверять недостоверной информации из интернета. Если позвонить на сомнительный номер, можно не только не решить проблему, но и приобрести новую.
Техническая поддержка Вконтакте помогает решать многие вопросы. Пользуясь предложенной инструкцией, можно администрации написать сейчас, не тратя времени на поиски необходимой опции.
