Для большинства пользователей сети интернет Skype является основным средством коммуникации благодаря простоте установки, освоения и использования. Однако никто не застрахован от ситуации, когда нет соединения в Скайпе, а совершить видеозвонок ну очень нужно. Попробуем разобраться в данной ситуации и найти все возможные решения проблемы.
Если нет интернета
Главной причиной обрыва связи является отсутствие сети. Так что необходимо позаботиться о надежной репутации провайдера при его выборе, выполнения правил пользования компьютерной техникой. Также следует проконтролировать соблюдение инструкции по правильному соединению оборудования, подающего интернет на ваш роутер (гаджет).
Если интернет подключён
Необходимым условием для работы сервиса является не только наличие связи, но и достаточная скорость соединения. Иначе видеосвязь станет тормозить. Общаться с собеседником будет невозможно.
В зависимости от типа звонка скорость для стабильной передачи информации рекомендуется следующая:
- голосовые звонки – 100 Кбит/с на входе и выходе;
- видеозвонки (с демонстрацией экрана) – 300 Кбит/с;
- видеозвонки HD-стандарта – 1,5 Мбит/с;
- групповые видео звонки между тремя участниками – 2 Мбит/с на входе и 512 Кбит/с на выходе;
- от 7 и более участников – 8 Мбит/с на входе и 512 Кбит/с на выходе.
От снижения значений данных параметров напрямую зависит, как часто у вас будет обрываться соединение. Чем ближе к рекомендуемым будут показатели вашей скорости соединения, тем четче будете видеть и слышать друг друга. Улучшить скорость поможет отключение других программ, которым для работы необходима связь.
Виды интернет-сетей, наиболее подходящие для Скайп-соединения
Не рекомендуется использование спутниковой и мобильной связи. Свойственная им задержка скорости негативно отразится на качестве изображения и звука. Оптимальное соединение через сетевой кабель, либо через настроенный Wi-fi-роутер.
Пользователь убедился, что интернет работает на достаточной скорости, но все равно нет соединения в Скайпе, как исправить ситуацию и найти причины?
Попробуем рассмотреть самые распространенные проблемы:
- Eстаревшая версия Скайпа. Следует загрузить обновления, или наоборот скачать версию, которую поддерживает операционная система Windows.
- Проблема может заключаться в версии Internet Explorer. Если она не отвечает современным требованиям, следует обновить браузер (для Windows-7, XP, 8, Vista обязателен сброс настроек).
- Возможно влияние работы брандмауэра. Он зачастую блокирует работу некоторых программ. Устранить проблему можно просто на время отключив защиту.
- Причиной отсутствия связи может оказаться работа VPN-соединения. Стоит отключить настройки данного сервиса.
- Наконец, существуют временные проблемы в работе сайта, тогда придётся подождать отладки сервиса.
Заключение
Когда отсутствует соединение в мессенджере Skype, не стоит разводить панику. При грамотном подходе можно решить вопрос самостоятельно. В любой внештатной ситуации стоит проблемы решать поэтапно. Однако, если ни один способ не подходит – звоните специалисту.