Почему меня не слышно в Скайпе

Часто пользователи сталкиваются такой проблемой, как «в Скайпе меня не слышит собеседник». Это может вызвать неудобства, особенно когда приходится откладывать важный звонок на время исправления неполадки. Причин такого явления много — от некорректных настроек, до устаревшей версии программы.

Почему меня не слышно в Скайпе: основные причины

Ситуации, когда при разговоре в Skype вас не слышит собеседник могут произойти по самым разным причинам, и это не всегда является следствием поломки устройства. Часто причина в некорректных настройках или действиях самого пользователя. В этой статье мы разберем все возможные ситуации, чтобы вы нашли для себя выход.

Проверка устройства

В первую очередь стоит проверить устройство через программу Скайп. В настройках есть специальные опции для диагностики и настройки периферийных устройств. Ведь без них разговора не получится.

1. Запустите messenger и авторизуйтесь при необходимости в своей учётной записи.
2. Нажмите на кнопку в виде трёх точек справа от имени и в контекстном меню выберите «Настройки».
3. Переключитесь на вкладку «Звук и видео».
4. В блоке «Микрофон» отключите опцию настройки микрофона автоматически. Вы увидите здесь шкалу от 0 до 10. Проговорите что-нибудь в микрофон. Если шкала двигается, значит микрофон воспринимает ваш голос и проблема скорее всего на стороне собеседника.

Здесь же в настройках звука вы можете сделать бесплатный пробный звонок, благодаря которому вы сможете определить воспринимает ли Skype ваш микрофон. При прослушивании тестового звонка вы должны будете услышать свой голос.

В некоторых случаях проблема может заключаться некорректном подключении устройства. Например, вы к компьютеру подключали несколько различных микрофонов, и у вас в настройках Skype установлено устройство по умолчанию. А оно на самом деле отключено.

1. Выбрать устройство записи можно здесь же в опциях «Звук и видео» в настройках Skype.
2. В блоке микрофон из выпадающего списка выберите ваше актуальное устройство. Галочку «Настроить микрофон автоматически» можно активировать.

Часто пользователи персональных компьютеров путают разъёмы подключения микрофона и динамиков. Естественно, при неправильном подключении микрофон просто работать не будет. Разъём для микрофона на ПК розового цвета. Рядом с ним есть индикатор, указывающий на подключаемые устройство. Проверьте правильно ли вы подключили микрофон, а также если вы используете порты на передней панели, попробуйте подключить микрофон к такому же порту на задней панели.

На некоторых микрофонах есть кнопки быстрого включения-выключения устройства. Проверьте, может микрофон просто отключен. Аналогично для некоторых моделей ноутбуков, в которых с торца может может находиться переключатель работы микрофона.

При подключении различных устройств к компьютеру по умолчанию вы слышите характерный системный звук при условии, конечно, если эти системные звуки не отключены программно. Если микрофон сломан звука может не быть.

Ещё микрофон можно проверить через встроенную утилиту «Запись голоса» в Windows:

1. Откройте «Пуск», и активируйте инструмент «Поиск Windows», кликнув на иконку лупы.
2. Пропишите в строке поиска «запись голоса» и запустите программу.
3. Нажмите на микрофон в центре окна и проговорите что-нибудь, завершите запись.
4. Теперь вы сможете прослушать сохранённый файл.

Если услышите свой голос, значит драйверы в порядке, и микрофон исправен.

В системе могут быть установлены некорректные настройки микрофона:

1. Чтобы их исправить выполняем правый клик мыши по иконке динамика в трее.
2. В открывшемся контекстном меню выбираем пункт «Звуки».
3. Переключаемся на вкладку «Запись».
4. Здесь выполняем клик мыши на активном устройстве и нажимаем кнопку «Свойства».
5. Переключаемся на вкладку «Уровни» и увеличиваем громкость микрофона до максимума. Чтобы сохранить изменения нажмите «Применить» и «Ок»
6. Если ваше устройство в списке «Запись» подсвечено серым цветом выполните на нём правый клик мыши и в контекстном меню выберите «Включить». На иконке устройство отобразится зеленая, обозначающая что устройство на данный момент активно.
7. На вкладке «Дополнительно» выберите формат звука — по умолчанию рекомендуется выбирать качество 44100 Гц. Примените изменения.
8. Перейдите теперь в мессенджер и проверьте есть ли звук, или проведите эту процедуру с помощью программы «Запись голоса»

Устаревшая версия программы

Skype одна из самых старых и популярных программ для аудио- и видеозвонков, конференций и многого другого. Разработчики идут в ногу со временем и часто выпускают обновления, которые несут улучшения, исправления уязвимостей и прочих других интересных плюшек. Установленный Skype на ПК по умолчанию обновляется автоматически. Но если ранее вы отключили автоматическое обновление в настройках, то при длительном использовании устаревшей версии программы могут случаться различные сбои и неполадки. Как правило в этих случаях достаточно обновить версию Skype до актуальной и проблемы исчезнут.

Чтобы обновить Skype:

1. Для Window 7 и 8 — запустите мессенджер и перейдите в раздел «Справка» — «Проверить наличие обновлений».
2. Для Windows 10 загрузите обновление из Microsoft Store.
3. Также можно загрузить обновление с официального сайта https://support.skype.com/ru/faq/FA34438/kak-obnovit-skayp — нажмите кнопку «Обновить сейчас».
4. Скачайте и запустите двойным кликом актуальную версию установщика и выполните обновление, следуя подсказкам в мастере установки.

Если вы все проверили, а ваш собеседник вас так и не слышит уточните в переписке у него, работают ли у него динамики, не забыл ли он отключить/подключить наушники. И уточните, возможно у него отключен звук на устройстве. По аналогии ему рекомендуется проверить настройки динамиков, а также не слетели ли у него драйверы устройств.